Política de Reembolso

Na Loja Facilita Lar, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer produtos da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você deseje solicitar um reembolso. Esta política de reembolso foi elaborada para esclarecer os procedimentos e os prazos para solicitar um reembolso.

Prazo de Arrependimento e Reembolso:

Você tem o direito de solicitar um reembolso ou troca dentro de um prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Este período é conhecido como "prazo de arrependimento" e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Reembolso:

  1. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.

  2. Todos os acessórios, manuais e embalagens originais devem ser devolvidos junto com o produto.

  3. O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em uma embalagem adequada que garanta sua integridade durante o transporte de retorno.

Procedimento para Solicitar um Reembolso:

Para solicitar um reembolso ou troca, siga os seguintes passos:

  1. Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido.

  2. Informe o número do pedido, detalhes do produto que deseja devolver e o motivo da solicitação.

  3. Após recebermos a sua solicitação, nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções detalhadas sobre como prosseguir com a devolução do produto.

  4. Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às condições mencionadas acima, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela emissão de um cupom de valor equivalente ao produto devolvido.

Prazo para Processamento do Reembolso:

O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento original, mas faremos o possível para processá-lo o mais rápido possível após a aprovação da devolução.

Observações Importantes:

  • O frete de retorno é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha sido entregue com defeito ou incorretamente.

  • Produtos personalizados ou perecíveis podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que estejam defeituosos.

  • Caso o produto retornado não cumpra as condições especificadas nesta política, não poderemos efetuar o reembolso e entraremos em contato para discutir possíveis soluções.

Esta política de reembolso visa proteger seus direitos como cliente e garantir uma experiência de compra positiva em nossa loja. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.